Datenschutzerklärung & Allgemeine Geschäftsbedingungen

Aktualisiert am: 23.09.2024

Falls Sie Fragen zu den unten aufgeführten Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Buchungsbedingungen

Alle Reservierungen müssen per E-Mail oder Post an Thailand Cycle Tours gesendet werden. Eine Reservierung wird bestätigt, sobald Ihre E-Mail oder Ihr Brief sowie eine Anzahlung von 25 % des Gesamttourpreises eingegangen sind.

Anzahlung und Zahlungen

• Eine Anzahlung von 25 % des Gesamtpreises ist innerhalb von 10 Tagen nach der Reservierung erforderlich.
• Der Restbetrag, einschließlich der Kosten für den Fahrradverleih und eventuelle zusätzliche individuelle Kosten, muss spätestens 6 Wochen vor Tourbeginn bezahlt werden.
• Bei Buchungen, die weniger als 6 Wochen vor Abreise getätigt werden, muss der Gesamtbetrag innerhalb von 5 Tagen nach der Buchungsanfrage bezahlt werden.
• Teilnehmer, die den Gesamtbetrag nicht im Voraus bezahlt haben, dürfen nicht an der Tour teilnehmen.

Änderung des Reisedatums

Teilnehmer können eine Verschiebung des Tourdatums auf einen späteren Zeitpunkt beantragen. Anfragen müssen per E-Mail oder Post an Thailand Cycle Tours gesendet werden. Wir behalten uns das Recht vor, Anfragen zur Änderung des Datums zu genehmigen oder abzulehnen. Wenn Änderungen möglich sind, fallen folgende Gebühren an:

• 59-30 Tage vor Abreise: 250 € pro Person
• Weniger als 29 Tage vor Abreise: 400 € pro Person

Mindest- und Höchstgruppengröße

• Eine Mindestteilnehmerzahl von 4 Personen ist erforderlich, damit eine Gruppen- oder Privattour stattfinden kann. Wenn weniger als 4 Personen buchen, behält sich Thailand Cycle Tours das Recht vor, die Tour mit einer Frist von 15 Tagen vor Abreise abzusagen.
• Für einige Touren ist eine Mindestteilnehmerzahl von 2 Personen erforderlich, damit die Tour stattfinden kann.
• Die maximale Gruppengröße für Touren in Thailand beträgt 17 Personen. Bei mehr als 17 Teilnehmern wird die Tour in 2 separate Teams aufgeteilt.
• Die maximale Gruppengröße für unsere grenzüberschreitenden Touren nach Laos, Vietnam, Malaysia und Kambodscha beträgt 25 Personen. Bei mehr als 17 Teilnehmern wird die Tour in 2 Fahrradgruppen aufgeteilt, mit mindestens einem thailändischen Guide, zwei Teamleitern und einem zusätzlichen lokalen Guide in Laos, Vietnam, Malaysia oder Kambodscha.

Mindestalter zur Teilnahme

• Für längere Touren beträgt das Mindestalter 18 Jahre. Kinder ab 14 Jahren dürfen jedoch in Begleitung eines Erwachsenen teilnehmen.
• Für Tagestouren beträgt das Mindestalter 14 Jahre, und die Teilnehmer müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.
• Kinder sind auf unseren privaten Familientouren willkommen, sofern sie von einem Erwachsenen begleitet werden. Bitte kontaktieren Sie uns, um zu erfahren, welche Touren für Kinder unter 14 Jahren verfügbar sind.

Rabatte auf geplante Touren

• Frühbucherrabatt: Buchen Sie frühzeitig und profitieren Sie von einem 3 % Rabatt auf den Standardtourpreis (ohne Zuschläge). Um sich zu qualifizieren, müssen Sie sich mindestens sechs Monate vor Tourbeginn anmelden.
• Treuerabatt: Viele unserer Kunden kehren Jahr für Jahr zurück, um einen Urlaub mit Thailand Cycle Tours zu genießen. Als Belohnung bieten wir spezielle Rabatte auf den Standardtourpreis (ohne Einzelzimmerzuschläge und Fahrradverleih) für unsere Stammkunden:
  • Vierte Tour oder mehr: 5 % Rabatt
  • Achte Tour oder mehr: 10 % Rabatt
• Gruppenrabatt: Spezielle ermäßigte Preise sind für Gruppen von vier oder mehr Personen verfügbar, die zusammen reisen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, um Gruppentarife zu verhandeln.

Stornierungsbedingungen

Wenn Thailand Cycle Tours die Tour aus Gründen absagt, die in unserer Kontrolle liegen, wird die Anzahlung oder die volle Zahlung zurückerstattet, oder die Teilnehmer können sich für eine spätere Tour entscheiden.

Bei Kundenstornierungen gelten folgende Gebühren basierend auf den Tagen vor dem Tourbeginn:

• Mehr als 90 Tage: Verwaltungsgebühren (einschließlich Bankgebühren und Wechselkursverluste)
• 60-89 Tage: Verlust der Anzahlung
• 30-59 Tage: 40 % des Gesamttourpreises
• 15-29 Tage: 70 % des Gesamttourpreises
• 0-14 Tage: 95 % des Gesamttourpreises

Es werden keine Rückerstattungen bei frühzeitigem Abbruch oder vorzeitiger Beendigung der Tour gewährt. Einzelzuschläge sind nicht erstattungsfähig und können Stornogebühren nach sich ziehen. Thailand Cycle Tours übernimmt keine Verantwortung für Kosten, die durch eine Stornierung entstehen, wie z. B. Flugtickets oder andere Nebenkosten.

Beschwerden

Falls Sie während der Tour eine Beschwerde haben, informieren Sie den Gruppenleiter umgehend, um uns die Möglichkeit zu geben, das Problem zu lösen. Beschwerden, die nach der Tour eingereicht werden, müssen innerhalb von 30 Tagen nach Ende der Tour per E-Mail oder Post eingereicht werden. Beschwerden, die nach diesem Zeitraum eingereicht werden, werden nicht berücksichtigt.

Reisedokumente

Die Teilnehmer sind dafür verantwortlich, gültige Pässe, Visa und gegebenenfalls erforderliche medizinische Bescheinigungen zu haben. Thailand Cycle Tours übernimmt keine Verantwortung für Konsequenzen, die sich aus dem Versäumnis ergeben, diese Dokumente zu beschaffen.

Reiseversicherung

Die Teilnehmer müssen über eine umfassende Reiseversicherung verfügen, die persönliche Unfälle, medizinische Kosten, Rückführung und Evakuierung abdeckt. Ein Nachweis über diese Versicherung ist vor Beginn der Tour erforderlich. Thailand Cycle Tours kann nicht für medizinische Kosten oder Kosten, die durch Unfälle oder Evakuierungen während der Tour entstehen, verantwortlich gemacht werden. Falls die Teilnehmer keinen Nachweis über eine ausreichende Versicherung erbringen, dürfen sie nicht an der Tour teilnehmen.

Zusätzliche Kosten

Thailand Cycle Tours garantiert, die Tourpreise nur in Ausnahmefällen zu erhöhen. Zu den außergewöhnlichen Umständen können behördliche oder gesetzgeberische Maßnahmen gehören, die Thailand Cycle Tours zwingen, die Preise zu erhöhen, oder erhebliche Veränderungen im Wechselkurs, die zu einer Schwankung oder Abwertung der Währung von mehr als 10 % führen. In solchen Fällen werden die Kunden mindestens 4 Wochen vor der Abreise über eine Tarifänderung informiert.

Reservierungen, Einschränkungen und Haftungsbeschränkungen

Um die bestmögliche Qualität der Tour sowie den Komfort und das Wohlbefinden der Kunden zu gewährleisten, kann es notwendig sein, dass Thailand Cycle Tours geplante Unterkünfte umleitet oder ändert. In solchen Fällen werden keine Rabatte oder Erstattungen an die Kunden gewährt.

Mit der Teilnahme erklären sich die Kunden damit einverstanden, dass Thailand Cycle Tours Fotos oder Videos der Touren zu Werbe- und kommerziellen Zwecken verwenden darf.

Thailand Cycle Tours stellt während der Tour eine kompetente Autorität zur Verfügung. Die Kunden werden von einem Gruppenleiter begleitet, der Thailand Cycle Tours vertritt. Durch die Teilnahme an der Tour erklären sich die Teilnehmer damit einverstanden, die Autorität des Gruppenleiters zu respektieren. Die Autorität des Gruppenleiters ist endgültig, wenn es darum geht, Gefahren für die Gesundheit oder Sicherheit der Teilnehmer zu vermeiden oder das Verhalten oder den Gesundheitszustand eines Teilnehmers zu beurteilen.

Thailand Cycle Tours haftet nicht für Schäden oder Verletzungen, die auf eigenes Verschulden des Kunden zurückzuführen sind, durch Dritte verursacht werden, die nicht mit dem Vertrag in Verbindung stehen, oder auf Ereignisse zurückzuführen sind, die als höhere Gewalt eingestuft werden und außerhalb der Kontrolle von Thailand Cycle Tours liegen.

Zahlung und Reservierungen

Zahlung per Post:

Banküberweisungsinformationen (THB-Zahlungen):

• Empfänger: LS Sport Thailand Co., LTD
• Adresse: 551 Moo 1 Hin Lek Fai, Hua Hin, 77110 Prachuap Khiri Khan, Thailand
• Bank: Kasikorn Bank Bluport
• Kontonummer: 020-3-65212-7
• Swift-Code: KASITHBK

Banküberweisungsinformationen (Euro-Zahlungen):

• Empfänger: LS Sport Thailand Co., LTD
• IBAN: BE42 9670 3196 0654
• BIC: TRWIBEB1XXX
• Kontonummer: 0319606
• Wise-Adresse: Rue du Trône 100, 3. Etage, Brüssel 1050, Belgien

Bitte beachten Sie: Alle internationalen Transaktionsgebühren werden vom Kunden getragen.

Datenschutzerklärung

Gültig ab: 23.09.2024

Bei LS Sport Thailand CO. LTD verpflichten wir uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre persönlichen Daten erheben, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Dienste nutzen, einschließlich der Buchung von Fahrradtouren, des Abonnierens unseres Newsletters, der Nutzung von Google-Diensten auf unserer Website (Google Analytics und Google Maps), der Interaktion mit unseren Online-Anzeigen (einschließlich Facebook und Instagram) und anderen Aktivitäten im Zusammenhang mit unserem Geschäft. Durch die Nutzung unserer Dienste oder den Besuch unserer Website stimmen Sie den in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen zu.

1. Erhobene Informationen

Wir können die folgenden Arten von personenbezogenen Daten erheben:

• Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift.
• Buchungsinformationen: Tourpräferenzen, Reisedaten, Unterkunftspräferenzen, Sonderwünsche.
• Zahlungsinformationen: Kreditkartendaten oder Bankkontoinformationen zur Zahlungsabwicklung.
• Identifikationsdaten: Reisepass- oder Personalausweisnummern (falls für die Buchung erforderlich).
• Website-Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Ein- und Ausgangsseiten, Geräteinformationen und Cookies, wenn Sie unsere Website nutzen.
• Abonnementdaten: Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, erfassen wir Ihre E-Mail-Adresse und alle von Ihnen angegebenen Präferenzen.
• Google Analytics-Daten: Daten, die durch Cookies und ähnliche Technologien gesammelt werden, um den Website-Verkehr und das Benutzerverhalten zu analysieren.
• Google Maps-Daten: Standortdaten, wenn Sie unsere eingebetteten Google Maps-Dienste nutzen.
• Anzeigendaten: Daten zur Interaktion mit unseren Online-Anzeigen, einschließlich Facebook- und Instagram-Anzeigen.

2. Verwendung Ihrer Informationen

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten für die folgenden Zwecke:

• Um Buchungen für unsere Fahrradtouren zu bearbeiten und zu verwalten, einschließlich der Bestätigung Ihrer Buchung, dem Versenden von Reiserouten und wichtigen Vorabinformationen.
• Zur Abwicklung von Zahlungen und Rückerstattungen sowie zum Verwalten von Rechnungen.
• Zur Bereitstellung von Kundenservice und zur Beantwortung Ihrer Anfragen.
• Zum Versenden von Bestätigungen, Updates und wichtigen Informationen zu Ihrer Tour.
• Zur Verbesserung unserer Website durch die Analyse von Nutzungstrends mithilfe von Tools wie Google Analytics, einschließlich der Verfolgung von IP-Adressen zur Sicherung der Website und zur Diagnose von Serverproblemen.
• Zur Bereitstellung standortbasierter Dienste über Google Maps, um Ihnen bei der Suche nach relevanten Standorten für unser Geschäft, einschließlich unseres Büros oder nahegelegener Hotels, zu helfen.
• Zum Versenden von Marketingkommunikationen wie Newslettern, Werbeangeboten und Updates, wenn Sie unseren Newsletter abonniert haben. Sie können den Erhalt dieser Mitteilungen jederzeit abbestellen, indem Sie den Abmeldelink in der E-Mail verwenden oder uns direkt kontaktieren.
• Zur Verwaltung und Optimierung von Online-Werbeanzeigen, einschließlich der Nutzung von Facebook- und Instagram-Anzeigen. Wir können Daten darüber erheben, wie Sie mit diesen Anzeigen interagieren, einschließlich Klickrate, Seitenaufrufen und Conversions.
• Zur Personalisierung von Anzeigen durch die Nutzung von Daten aus der Werbeplattform von Facebook, um maßgeschneiderte Anzeigen basierend auf Ihren Surfgewohnheiten und Präferenzen zu erstellen. Facebook und Instagram können Daten wie Ihre IP-Adresse, Geräteinformationen und Ihr Surfverhalten für gezielte Werbung erfassen.

3. Buchung einer Tour

Wenn Sie eine Tour bei uns buchen, erfassen wir die notwendigen persönlichen Informationen zur Bearbeitung Ihrer Buchung, einschließlich:

• Persönliche Daten: Name, Kontaktinformationen, Reisepassdetails (falls erforderlich) und Präferenzen.
• Zahlungsinformationen: Zahlungsmethode und -details, um Ihre Buchung zu sichern.
• Tourdaten: Die spezifische Tour, die Sie gewählt haben, Unterkunftspräferenzen, Ernährungseinschränkungen und andere tourrelevante Informationen.

Wir verwenden diese Informationen, um Ihre Buchung zu bestätigen, Unterkünfte, Transportmittel und andere logistische Details zu arrangieren. Ihre Zahlungsinformationen werden sicher über unser Zahlungsgateway verarbeitet, und alle sensiblen Daten werden gemäß den Datenschutzbestimmungen behandelt.

Falls Sie Ihre Buchung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter info@thailandcycletours.com. Stornierungen unterliegen möglicherweise unseren Stornierungsbedingungen, die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben sind.

4. Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics, um Informationen darüber zu sammeln, wie Besucher unsere Website nutzen. Dies hilft uns, den Website-Verkehr, das Benutzerverhalten und Leistungstrends zu verstehen und die Benutzererfahrung zu verbessern. Die gesammelten Daten umfassen:

• IP-Adresse
• Besuchte Seiten
• Verweildauer auf jeder Seite
• Geräteinformationen
• Geografischer Standort (unspezifisch)

Google Analytics sammelt Informationen anonym und meldet Website-Trends, ohne einzelne Besucher zu identifizieren. Sie können die Datenerhebung durch Google Analytics über ein von Google bereitgestelltes Browser-Add-On steuern (Google Analytics Opt-Out Add-On).

5. Google Maps

Wir integrieren Google Maps in unsere Website, um Standorte anzuzeigen, die für unsere Fahrradtouren relevant sind, einschließlich unseres Büros und empfohlener nahegelegener Unterkünfte. Wenn Sie Google Maps auf unserer Website verwenden, kann Google je nach den Einstellungen Ihres Geräts Standortdaten (wie IP-Adresse oder GPS-Daten) erfassen und verarbeiten.

Für weitere Informationen darüber, wie Google die über Google Maps gesammelten Daten behandelt, lesen Sie bitte die Datenschutzrichtlinie von Google.

6. Facebook- und Instagram-Werbung

Wir verwenden Facebook- und Instagram-Anzeigen, um unsere Touren und Dienstleistungen zu bewerben. Diese Plattformen können Daten über Ihre Interaktionen mit unseren Anzeigen erfassen, einschließlich Klicks, Seitenaufrufe und Conversions (z. B. Buchungen, Anfragen).

• Gezielte Anzeigen: Wir können Anzeigen basierend auf Ihrem Surfverhalten und Ihrer Interaktion mit unserer Website anzeigen. Dies erfolgt über Facebook Pixel, das das Benutzerverhalten verfolgt, um relevantere Anzeigen zu schalten.
• Erhobene Daten: Facebook und Instagram können Ihre IP-Adresse, Geräteinformationen und Aktivitäten auf unserer Website (z. B. besuchte Seiten oder durchgeführte Aktionen) erfassen, um gezielte Anzeigen zu schalten. Weitere Informationen darüber, wie Facebook und Instagram Ihre Daten verwenden, finden Sie in deren jeweiligen Datenschutzrichtlinien.
• Opt-Out: Sie können die gezielte Werbung auf Facebook und Instagram steuern oder deaktivieren, indem Sie Ihre Anzeigenpräferenzen auf den jeweiligen Plattformen anpassen.

7. Weitergabe Ihrer Informationen

Wir verkaufen oder vermieten Ihre persönlichen Daten nicht. Wir können Ihre Daten jedoch unter folgenden Umständen weitergeben:

• Mit Drittanbietern, die bei der Buchung von Unterkünften, Transportmitteln oder anderen tourbezogenen Dienstleistungen helfen.
• Mit Zahlungsdienstleistern, um Transaktionen sicher abzuwickeln.
• Mit E-Mail-Marketing-Dienstleistern, um Newsletter oder andere Updates an unsere Mailingliste zu senden.
• Mit Analyseanbietern wie Google Analytics, um die Website-Leistung zu überwachen und technische Probleme zu beheben.
• Mit Facebook und Instagram, um Daten über Ihre Interaktionen mit unseren Anzeigen für Werbe- und Marketingzwecke zu teilen.
• Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder als Reaktion auf rechtliche Verfahren oder Anfragen von Strafverfolgungsbehörden.

8. Datensicherheit

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre persönlichen Informationen vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu schützen. Zu diesen Maßnahmen gehören sichere Zahlungsgateways, Verschlüsselungstechnologien und Firewalls, um Ihre Daten, einschließlich Ihrer IP-Adresse und anderer Browser-Informationen, zu schützen.

9. Ihre Datenschutzrechte

Je nach Rechtsordnung haben Sie möglicherweise die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten:

• Zugriff: Sie haben das Recht, eine Kopie der persönlichen Daten anzufordern, die wir über Sie gespeichert haben.
• Berichtigung: Sie können verlangen, dass wir Ungenauigkeiten in Ihren persönlichen Daten korrigieren.
• Löschung: Sie können die Löschung Ihrer persönlichen Daten verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Verpflichtungen.
• Widerspruch: Sie können unter bestimmten Umständen der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten widersprechen.
• Widerruf der Einwilligung: Wenn wir Ihre Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Dies umfasst auch das Abbestellen unseres Newsletters.

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@thailandcycletours.com.

10. Cookies, IP-Adressen und Newsletter-Abonnement

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Surferlebnis zu verbessern und zu verstehen, wie Sie mit unserer Website interagieren. Wir erfassen auch Ihre IP-Adresse, um die Sicherheit der Website zu überwachen, den Datenverkehr zu verwalten und mögliche technische Probleme zu diagnostizieren.

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse und senden Ihnen relevante Updates, Nachrichten und Werbeinhalte. Sie können sich jederzeit über den in der E-Mail angegebenen Link oder durch Kontaktaufnahme mit uns abmelden.

11. Internationale Datenübertragungen

Da wir ein in Thailand ansässiges Unternehmen sind, können Ihre Daten außerhalb Ihres Heimatlandes übertragen und verarbeitet werden. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie solchen Übertragungen in Übereinstimmung mit den relevanten Datenschutzgesetzen zu.

12. Aktualisierungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder relevanten gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Die aktualisierte Version wird auf unserer Website mit dem Gültigkeitsdatum veröffentlicht.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder Ihrer persönlichen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

LS Sport Thailand CO. LTD
info@thailandcycletours.com
551 Moo 1 Hua Hin, Hin Lek Fai, Prachuap Khiri Khan 77110
+66 32 5678 02